Politique de remboursement

Politique de remboursement — Avelina Groupe Limited

Nous ne demandons pas le retour physique des articles. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, contactez-nous à bouamara.nadia.pro@gmail.com avec des photos ou une vidéo du problème dans les 48h suivant la réception, ainsi que votre numéro de commande.

Après vérification, nous contactons directement notre fournisseur avec les preuves fournies pour demander soit l'envoi d'un nouvel article à votre adresse, soit un remboursement. Vous n'avez à aucun moment besoin de nous retourner le produit initial. Nous vous informons par email dès qu'une solution est confirmée.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification. Contactez-nous à bouamara.nadia.pro@gmail.com pour effectuer cette démarche.

Remboursements

Une fois votre demande approuvée par nos soins, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.